Customer Success Manager DACH (m/f/d)
Was ist Jedox? Bei Jedox helfen wir Unternehmen, für eine bessere Zukunft zu planen. Unsere Enterprise Performance Management (EPM)-Software ermöglicht es Finanz-, Vertriebs- und anderen Abteilungen, Budgets zu erstellen, Prognosen zu entwickeln und Daten zu analysieren – alles auf einer intuitiven Plattform. Als „Leader“ im Gartner® Magic Quadrant™ für Financial Planning Software sind wir stolz darauf, den Standard für Innovation und Kundenerfolg zu setzen. Unsere Mission? Komplexe Planung in #Superplännen verwandeln: diesen großartigen Moment, in dem alles genauso läuft, wie du es dir vorgestellt hast. #### Deine Aufgaben Als Customer Success Manager führst du unsere Kunden durch ihren gesamten Lifecycle und stellst sicher, dass Jedox für sie maximalen Mehrwert schafft. Du stärkst Beziehungen, förderst Adoption und unterstützt strategische Wachstumsentscheidungen. Als zentrale Ansprechperson agierst du vertrauensvoll, beratend und vorausschauend. Mit deinem Verständnis für Planungsprozesse und starkem Stakeholder-Management baust du langfristige Partnerschaften auf und erzielst messbare Kundenerfolge. Deine Aufgaben: Kundenbetreuung: Begleite unsere Jedox-Kunden über den gesamten Lebenszyklus – vom Onboarding bis zur Erweiterung. Portfolio Management: Fördere Bindung, Nutzung und Wachstum durch strategische Zusammenarbeit. Kundentermine \& Workshops: Führe Produktdemonstrationen, Enablement-Workshops und QBRs durch, um Kunden den Mehrwert von Jedox für ihre Ziele und Prozesse aufzuzeigen. Strategische Beratung: Integriere Jedox in die Planungs-, Forecasting- und Performance-Strategien deiner Kunden. Wachstumsanalyse: Nutze Cross- und Upselling-Potenziale und arbeite dabei eng mit dem Sales-Team zusammen. Nutzungs- und Adoptionsmonitoring:Identifiziere Risiken frühzeitig und ergreife Maßnahmen, um einen messbaren Mehrwert zu erzielen. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit:Arbeite mit den Abteilungen Sales, Product, Support und Partnern zusammen, um eine reibungslose Umsetzung und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten. #### Dein Profil Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting, Account Management oder Presales. Fundiertes Verständnis von FP\&A-Prozessen; EPM-Consulting-Erfahrung ist ein starkes Plus. Erfahrung in einem Software- bzw. SaaS-geprägten Umfeld. Sehr gutes Verständnis für Modellierungs-, Planungs- und Forecasting-Konzepte. Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Talent für Storytelling. Sicher im Umgang mit Executives und unterschiedlichen Stakeholdern. Erfahrung mit QBRs, Produkt-Demos, Roadmap-Gesprächen und Executive-Sessions. Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Projekt- und Change-Management-Kompetenz. Routine in der Zusammenarbeit mit Sales, Product, Support und Services – ganz im Sinne unseres OneTeam-Gedankens. Deutsch auf Muttersprachen-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse. Bereit für eine neue Herausforderung und spannende Projekte? Wenn deine Antwort „Ja“ lautet, bewirb dich noch heute und werde Teil unseres dynamischen und schnell wachsenden Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung#### Transparenzhinweis: Einsatz von Künstlicher Intelligenz Als technologieorientiertes Unternehmen setzt Jedox innovative Lösungen – einschließlich KI – ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Im Recruiting kann uns KI dabei unterstützen, Bewerbungen zu sichten und zu strukturieren. Sie ersetzt jedoch niemals menschliche Entscheidungen, sondern hilft uns dabei, Bias zu reduzieren und eine konsistente Candidate Experience sicherzustellen. Deine Bewerbung wird immer von echten Menschen geprüft. Wenn du mehr über den Prozess erfahren möchtest, besuche gerne die Website unseres Partners HiPeople. Dort findest du Informationen zu den Datenschutzrichtlinien sowie den aktuellsten Sicherheitsprüfungen. So erhältst du vollständige Transparenz darüber, wie deine Daten geschützt und verarbeitet werden. Natürlich kannst du dich bei Fragen jederzeit direkt an uns wenden.#### Über uns Jedox ist eine führende Softwarelösung, die Geschäftsplanung, Budgetierung und Forecasting für Finanzen, Vertrieb und andere Unternehmensfunktionen mit modernster Technologie ermöglicht, um die digitale Transformation voranzutreiben und spürbaren Kundennutzen zu schaffen. Ständige Innovation hat uns zu einem der führenden Unternehmen im Bereich Enterprise Performance Management (EPM) gemacht. Unsere Werte: Der Erfolg unseres # OneTeams basiert auf unseren zentralen Unternehmenswerten, auf die wir hier bei Jedox sehr stolz sind. Unser Wachstumsdenken treibt uns an, ständig zu lernen, uns weiterzuentwickeln und uns zu neuen Höchstleistungen anzuspornen. Unser Kern ist es, als #OneTeam zusammenzuarbeiten, mit einer gemeinsamen Leidenschaft für das Erreichen von Spitzenleistungen in allem, was wir tun. Wir arbeiten mit Präzision und halten uns selbst an die höchsten Standards, um sicherzustellen, dass wir wirkungsvolle Ergebnisse liefern und die Erwartungen unserer Kunden ständig übertreffen. Unser Fokus auf den Menschen stellt sicher, dass unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Handelns stehen, was es uns ermöglicht, Spitzentalente anzuziehen und zu halten. Wir sind davon überzeugt, dass effektive Kommunikation und Engagement für den Aufbau starker Beziehungen sowohl intern als auch zu unseren Kunden, Partnern und Stakeholdern unerlässlich sind. Warum solltest du in unser Team kommen? Wir bei Jedox wollen, dass unsere Kunden #Superplännen erreichen. Es ist das fantastische Gefühl, wenn eine Organisation so funktioniert, wie sie es sich vorgestellt hat. Das Planen der Zukunft und das Erreichen der Ziele nennen wir Superplännen und wir möchten, dass Du dasselbe erreichst. Deshalb ist unsere Kultur bei Jedox geprägt von globaler Zusammenarbeit, Leidenschaft für Menschen und Entwicklung, Vielfalt und Engagement für Innovation. Wir bezeichnen dies als unser #OneTeam-Mantra, das in allem, was wir tun, verankert ist. Wir glauben an lebenslanges Lernen und ermutigen unsere Teammitglieder, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Dazu gehören interne und externe Schulungen und Zertifizierungen. Wir treffen uns auch gerne regelmäßig (online oder persönlich) auf der ganzen Welt, um gemeinsam zu arbeiten, Zeit miteinander zu verbringen, für Teamevents und um Spaß zu haben oder sogar gemeinsam Sport zu treiben. Auch außerhalb des Büros gewährleisten wir viele Benefits, um die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu gewährlisten. Einige dieser Benefits sind: Flexibles Arbeiten: Wir lieben es, in den Büros als #Oneteam zusammenzuarbeiten, aber wir genießen auch die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten und die Arbeitszeiten selbst zu bestimmen Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung Nimm‘ dir die Zeit, um für dich selbst zu sorgen: Wir bieten 30 Urlaubstage und umfassende Gesundheitsleistungen. Plane deine Zukunft: Planung bedeutet für jeden etwas anderes. Arbeite mit deinem Vorgesetzten zusammen, um einen Karriereplan zu erstellen, der deinem Weg entspricht. Reduziere deinen Fußabdruck: Alle Büros sind zentral gelegen und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Zudem hast du die Möglichkeit auf ein JobRad. In unseren Büros stehen Getränke, Kaffee, Obst und Müsli für dich bereit. Effizientes Arbeitsumfeld: Wir schätzen flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. * Corporate Benefits: Erhalte Unternehmensrabatte für viele Marken und Produkte. Jedox setzt sich für Chancengleichheit ein und diskriminiert nicht aufgrund der ethnischen Herkunft, Hautfarbe, Religion oder Weltanschauung, Nationalität, sozialer oder ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung oder eines anderen Status, der durch die Gesetze und Vorschriften an den geografischen Standorten, an denen wir tätig sind, geschützt ist.
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