Business Analyst - Digitaler Kundenservice (w/m/d)
Dürfen wir uns kurz vorstellen? Seit 1905 leben wir bei der Debeka den Grundsatz „Das Füreinander zählt“. Heute gehören wir zu den Top Five der Versicherungs- und Bausparbranche in Deutschland und sichern dank unserer 16.000 Mitarbeitenden die Zukunft von über 7,5 Millionen Menschen. Als Business Analyst (w/m/d) werden Sie Teil unseres neunköpfigen Teams und entwickeln die Online-Angebote der Debeka für ihre Mitglieder und Kunden (w/m/d) weiter. Sie analysieren fachliche Anforderungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, um zukunftsweisende Lösungen zu konzipieren. Als Mitglied unserer IT-Abteilung Customer-Services modellieren Sie Prozesse und analysieren Services und Daten, um unsere digitalen Angebote bestehend aus Anträgen, Rechnern und Formularen fortlaufend zu optimieren. Ihr Beitrag für das WIR Mit- / Weiterentwicklung der Online-Angebote der Debeka für ihre Mitglieder und Kunden (w/m/d) (Webauftritt mit Anträgen, Rechnern und Formularen) Durchführung von (Vor-)Studien fachliche Anforderungsanalyse mit Stakeholdern (z. B. Vertriebs-, IT-Sicherheits-, Datenschutz- und Rechtsabteilung) Analyse und Modellierung von Prozessen, Services und Daten Konzeptionierung von zukunftsweisenden Lösungen Definition von Business Cases, User Stories und Customer Journeys Testmanagement und Webanalyse Das wünschen wir uns abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus dem Bereich der Informatik, der Versicherungen oder Finanzen mit fachlichen Kenntnissen und einem guten technischen Verständnis oder Berufserfahrungen in der Rolle eines Product Owners (w/m/d) bzw. in vergleichbaren Tätigkeiten digitaler Projekte Spaß und im besten Fall Erfahrung an agilen und kreativen Arbeitsmethoden Lust am Arbeiten in interdisziplinären Teams, Teamgeist, Eigeninitiative und Kommunikationsgeschick eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten, sowie hohe Neugier und Lernbereitschaft analytisches Denkvermögen Wir treiben eine Vielzahl an Themenfeldern voran. Beschreiben Sie gerne in Ihrer Bewerbung, wo Ihre Interessen und Stärken liegen. Das bieten wir Ihnen Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice-Möglichkeit (aktuell bis zu 80% Homeoffice möglich) und Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute Onboarding und Weiterbildung: Vielfältige Lernangebote unserer Debeka-Akademie, Bezuschussung externer Fort- und Weiterbildungen, Onboarding-Veranstaltungen und umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige „Brain Snacks“ attraktive Vergütung: 14 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen moderne Arbeitsumgebung: New Work-Elemente, höhenverstellbare Schreibtische, Curved-Bildschirme, bezuschusstes Betriebsrestaurant und Cafeteria mit Außenterrassen Sport \& Gesundheit: betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit sowie Gesundheitstage Familie: Betriebseigene Kita „Die blauen Zwerge“ und Ferienfreizeiten für Kinder * weitere Benefits: Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Firmenevents und vieles mehr Bei Fragen wenden Sie sich gerne an: Kristina Philippsen Telefonnummer: +49 (261) 4984805 E-Mail-Adresse: Kristina.Philippsen@debeka.de