Business Analyst - Digitaler Kundenservice (w/m/d)

**Dürfen wir uns kurz vorstellen?** Seit 1905 leben wir bei der Debeka den Grundsatz „Das Füreinander zählt“. Heute gehören wir zu den Top Five der Versicherungs\- und Bausparbranche in Deutschland und sichern dank unserer 16\.000 Mitarbeitenden die Zukunft von über 7,5 Millionen Menschen. Als **Business Analyst (w/m/d)** werden Sie Teil unseres neunköpfigen Teams und entwickeln die Online\-Angebote der Debeka für ihre Mitglieder und Kunden (w/m/d) weiter. Sie analysieren fachliche Anforderungen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern, um zukunftsweisende Lösungen zu konzipieren. Als Mitglied unserer IT\-Abteilung Customer\-Services modellieren Sie Prozesse und analysieren Services und Daten, um unsere digitalen Angebote bestehend aus Anträgen, Rechnern und Formularen fortlaufend zu optimieren. **Ihr Beitrag für das WIR** * Mit\- / Weiterentwicklung der Online\-Angebote der Debeka für ihre Mitglieder und Kunden (w/m/d) (Webauftritt mit Anträgen, Rechnern und Formularen) * Durchführung von (Vor\-)Studien * fachliche Anforderungsanalyse mit Stakeholdern (z. B. Vertriebs\-, IT\-Sicherheits\-, Datenschutz\- und Rechtsabteilung) * Analyse und Modellierung von Prozessen, Services und Daten * Konzeptionierung von zukunftsweisenden Lösungen * Definition von Business Cases, User Stories und Customer Journeys * Testmanagement und Webanalyse **Das wünschen wir uns** * abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus dem Bereich der Informatik, der Versicherungen oder Finanzen mit fachlichen Kenntnissen und einem guten technischen Verständnis oder Berufserfahrungen in der Rolle eines Product Owners (w/m/d) bzw. in vergleichbaren Tätigkeiten digitaler Projekte * Spaß und im besten Fall Erfahrung an agilen und kreativen Arbeitsmethoden * Lust am Arbeiten in interdisziplinären Teams, Teamgeist, Eigeninitiative und Kommunikationsgeschick * eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten, sowie hohe Neugier und Lernbereitschaft * analytisches Denkvermögen Wir treiben eine Vielzahl an Themenfeldern voran. Beschreiben Sie gerne in Ihrer Bewerbung, wo Ihre Interessen und Stärken liegen. **Das bieten wir Ihnen** * **Work\-Life\-Balance:** Flexible Arbeitszeiten, 38\-Stunden\-Woche, 30 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester ganztägig arbeitsfrei, Homeoffice\-Möglichkeit (aktuell bis zu 80% Homeoffice möglich) und Ausgleich jeder Überstunde ab der ersten Minute * **Onboarding und Weiterbildung:** Vielfältige Lernangebote unserer Debeka\-Akademie, Bezuschussung externer Fort\- und Weiterbildungen, Onboarding\-Veranstaltungen und umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige „Brain Snacks“ * **attraktive Vergütung:** 14 Monatsgehälter, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen * **moderne Arbeitsumgebung:** New Work\-Elemente, höhenverstellbare Schreibtische, Curved\-Bildschirme, bezuschusstes Betriebsrestaurant und Cafeteria mit Außenterrassen * **Sport \& Gesundheit:** betriebliche Krankenversicherung, Sportangebote, Leistungen zur Förderung mentaler Gesundheit sowie Gesundheitstage * **Familie:** Betriebseigene Kita „Die blauen Zwerge“ und Ferienfreizeiten für Kinder * **weitere Benefits:** Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket, Vergünstigungen für Mitarbeitende, Firmenevents und vieles mehr **Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:** Kristina Philippsen Telefonnummer: \+49 (261\) 4984805 E\-Mail\-Adresse: Kristina.Philippsen@debeka.de