Werkstudent (m/w/d) Customer Success

**Stellenbeschreibung** Wir suchen einen Customer Success Manager (m/w/d), der unser engagiertes Team verstärkt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden, um sicherzustellen, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Produkten und Dienstleistungen ziehen. Ihre Rolle ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und \-bindung. **Aufgaben** * Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen * Proaktive Unterstützung der Kunden bei der Implementierung und Nutzung unserer Lösungen * Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit * Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden zur optimalen Nutzung unserer Produkte * Analyse von Kundendaten zur Ableitung von Handlungsempfehlungen * Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifikation von Upselling\- und Cross\-Selling\-Möglichkeiten * Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um deren Bedürfnisse zu verstehen und darauf einzugehen **Qualifikationen** * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Feld * Erfahrung im Customer Success Management oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil * Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Spanisch, sind wünschenswert * Fähigkeit zur Datenpflege und \-analyse * Multilingualität wird geschätzt, um diverse Kundenbedürfnisse zu bedienen * Hohe Serviceorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zufriedenheit unserer Kunden weiter zu steigern. Gehalt: 15,00€ pro Stunde Leistungen: * Flexible Arbeitszeiten * Homeoffice\-Möglichkeit Bewerbungsfrage(n): * Hast du bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt (z. B. Support, Service oder Vertrieb)? * Wäre es für dich möglich, regelmäßig nach Düsseldorf zu pendeln, falls du nicht in der Nähe wohnst? * Wäre gelegentliches Arbeiten im Homeoffice für dich problemlos möglich (z. B. stabile Internetverbindung, ruhiger Arbeitsplatz)? Arbeitsort: Vor Ort