Account Manager
From $30/yr
Job Description Account Manager (m/f/d) Location: Frankfurt, Germany Overview The Account Manager serves as the primary day-to-day contact for a defined portfolio of customers, delivering outstanding customer experience through responsive commercial support, account management and solution-oriented sales. The role is responsible for managing customer relationships, preparing quotations, processing orders and identifying opportunities for profitable growth. Working closely with the Business Development Manager (BDM) and cross-functional teams, the Account Manager develops account strategies, supports new business opportunities and helps execute the regional sales plan. This position combines commercial excellence with strong customer service, ensuring customers receive timely, accurate and value-added support throughout the sales process. Key Responsibilities * Develop annual account plans in collaboration with the Business Development Manager (BDM) and Sales Leadership, aligned with company objectives. * Build, manage and maintain a qualified sales pipeline using Salesforce CRM. * Identify customer needs and recommend value-added technical and commercial solutions that strengthen customer relationships and maximize profitability. * Build and maintain long-term relationships with key customer stakeholders and decision-makers. * Follow up quotations to increase opportunity conversion through effective pipeline management, account planning and customer engagement. * Prepare quotations, pricing proposals and commercial documentation in accordance with company policies. * Respond promptly to customer inquiries regarding quotations, pricing, deliveries, product availability, returns, invoices and complaints. * Coordinate with Customer Service, Operations, Supply Chain, Purchasing and Finance to ensure on-time delivery and customer satisfaction. * Maintain accurate customer, quotation and opportunity data within Salesforce and SAP. * Monitor account performance, identify growth opportunities and proactively recommend actions to improve sales results. * Participate in customer meetings, trade fairs and sales visits as required. * Ensure compliance with company policies, quality standards and applicable legal and regulatory requirements. Qualifications Education \& Experience * Bachelor's degree in Business, Engineering or a related field, or an equivalent commercial qualification with relevant professional experience. * Minimum of 2 years of experience in Inside Sales, Account Management or Technical Sales within a B2B industrial environment. * Experience working with international customers is considered an advantage. Technical Skills \& Competencies * Strong customer orientation and relationship-building skills. * Excellent communication and interpersonal skills. * Fluent in German and English; additional languages are a plus. * Ability to prioritize tasks and manage multiple activities in a fast-paced environment. * Team-oriented with the ability to collaborate across functions and cultures. * Proficiency in Microsoft Office. * Experience working with ERP and CRM systems. Salesforce and SAP experience are considered strong advantages. * Ability to quickly learn new systems and processes. What We Offer * 30 days of annual vacation * Modern and attractive office building * Friendly and supportive working atmosphere in a small team * Ongoing training and professional development opportunities. * One fixed home office day per week. * Fully equipped employee kitchen * Complimentary beverages Account Manager (m/w/d) Standort: Frankfurt am Main, Deutschland Überblick Der Account Manager ist der zentrale Ansprechpartner im Tagesgeschäft für ein definiertes Kundenportfolio und gewährleistet durch reaktionsschnelle kaufmännische Betreuung, professionelles Account Management und lösungsorientierten Vertrieb eine herausragende Customer Experience. Die Position umfasst die Pflege von Kundenbeziehungen, die Erstellung von Angeboten, die Bearbeitung von Aufträgen sowie die Identifizierung von Möglichkeiten für profitables Wachstum. In enger Zusammenarbeit mit dem Business Development Manager (BDM) sowie funktionsübergreifenden Teams entwickelt der Account Manager Kundenstrategien, unterstützt die Akquise neuer Geschäftsmöglichkeiten und trägt zur Umsetzung des regionalen Vertriebsplans bei. Die Position verbindet vertriebliche Exzellenz mit einem hohen Servicegedanken und stellt sicher, dass Kunden während des gesamten Verkaufsprozesses zeitnah, präzise und mit echtem Mehrwert betreut werden. Hauptaufgaben * Entwicklung jährlicher Account-Pläne in Zusammenarbeit mit dem Business Development Manager (BDM) und der Vertriebsleitung, abgestimmt auf die Unternehmensziele. * Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer qualifizierten Vertriebspipeline mithilfe von Salesforce CRM. * Analyse der Kundenbedürfnisse sowie Entwicklung und Empfehlung technischer und kaufmännischer Mehrwertlösungen zur Stärkung der Kundenbeziehungen und Maximierung der Rentabilität. * Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern und Entscheidungsträgern auf Kundenseite. * Nachverfolgung von Angeboten zur Steigerung der Abschlussquote durch effektives Pipeline-Management, strukturierte Account-Planung und aktive Kundenbetreuung. * Erstellung von Angeboten, Preisvorschlägen und kaufmännischen Unterlagen gemäß den Unternehmensrichtlinien. * Zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen zu Angeboten, Preisen, Lieferterminen, Produktverfügbarkeit, Rücksendungen, Rechnungen und Reklamationen. * Enge Zusammenarbeit mit Customer Service, Operations, Supply Chain, Einkauf und Finance, um eine termingerechte Lieferung und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. * Pflege korrekter Kunden-, Angebots- und Opportunity-Daten in Salesforce und SAP. * Überwachung der Account-Performance, Identifizierung von Wachstumspotenzialen sowie proaktive Empfehlung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung der Vertriebsergebnisse. * Teilnahme an Kundenterminen, Messen und Vertriebsbesuchen nach Bedarf. * Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Qualitätsstandards sowie geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen. Qualifikationen Ausbildung \& Berufserfahrung * Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Ingenieurwesens oder eines vergleichbaren Fachgebiets bzw. eine gleichwertige kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung. * Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Account Management oder technischen Vertrieb in einem industriellen B2B-Umfeld. * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden ist von Vorteil. Fachliche Kenntnisse \& Kompetenzen * Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen. * Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. * Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld effizient zu bearbeiten. * Teamorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, funktions- und kulturübergreifend zusammenzuarbeiten. * Sicherer Umgang mit Microsoft Office. * Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen; Kenntnisse in Salesforce und SAP sind von großem Vorteil. * Schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, sich zügig in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten. Wir bieten * 30 Urlaubstage pro Jahr * Modernes und attraktives Bürogebäude * Angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem kleinen Team * Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Einen festen Homeoffice-Tag pro Woche * Voll ausgestattete Mitarbeiterküche * Kostenlose Getränke